Culture Vélo Villebon-CYCLELAND — le magasin — Villebon-sur-Yvette, Île-de-France Fermé maintenant

Avis sur Culture Vélo Villebon-CYCLELAND

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  2020-07-14, by matthieu rossignol
  Mon revendeur habituel à fermé en novembre, le chargeur de mon Vae étant en panne, j'ai fait appel a ce magasin. Renseignements pris, ils peuvent assurer le SAV, puisque distributeurs de la marque. Ok, en route, avec le vélo complet, comme demandé. Aujourd'hui récupération du vélo, je voulais en profiter pour commander le nouveau spad de mon grand (mx24 team disc) pour qu'il l'ai avant l'été, je sais que les délais peuvent être longs sur ces modèles. Le vélo arrive donc, et on me demande 25€ de frais de gestion!!! Mon vélo est sous GARANTIE, j'aurais pu comprendre ces frais s'il m'avaient été annoncés dès le départ, mais là ce n'est pas le cas. Le plus énervant étant bien sûr le manque total d'esprit commercial du responsable (?) Donc, rappel école de commerce, quand un client arrive en expliquant que son revendeur habituel à fermé, l'idée c'est plutôt d'essayer de le garder, pas le dégoûter avec un air condescendant. 21 fevrier: Petit ajout suite à l'appel du responsable du magasin. Contact très cordial (loin de la réponse écrite du coup). Défaut de communication reconnu. J'espère que cette mésaventure fera avancer les pratiques dans le bon sens, comme William me l'a assuré. Merci donc pour cet appel.